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必备邮件活动7:再参与电子邮件 作者:Mailcattle 2020年12月02日
Mailcattle,邮件营销,电子邮件营销,EDM 你知道电子邮件列表每年的平均流失率是多少吗?25-30%左右。出现这种情况的原因有很多,你发送的电子邮件太多或者太少,发送的内容不相关或这大众化,或者你的内容没有为你的订阅者提供任何价值。 再参与邮件的目的就是挽回列表的流失,这是发送给不活跃用户的一系列电子邮件,目的是让他们重新参与,并使他们在客户旅程中走得更远。所以,再参与邮件是维护你的订户列表和保护发件人声誉的最重要的部分之一。 为什么再参与邮件很重要? 较低的电子邮件参与度会影响你在邮件服务器的声誉,从而导致可传递能力下降。虽然还在不停的发送电子邮件和Newsletter,希望对方会重新关注你,但你可能不愿意你的内容最终进入订户的垃圾箱。再参与邮件就是专门针对这些不活跃订户解决这个问题的。 怎样才能让那些不再打开你邮件的人重新活跃起来?请参考以下经验。 优化再参与邮件的4个技巧 1、细分非活跃用户 与其创建一个伞状的不活跃用户细分,不如根据最近的活动、购买历史或用户最初订阅时的来源进行细分,通过这种方式,你可以带给订阅者专属感,并为他们提供更有可能参与其中的内容。与大多数电子邮件活动一样,当再参与邮件针对不同的受众群体时是最有效的。 2、获取反馈 是什么让用户对你的邮件不感兴趣?除非你问,否则你肯定不知道。在你的电子邮件中添加一条信息,让人们可以给出反馈,了解他们为什么失去兴趣。一般来说,消费者喜欢分享他们的观点,这为进一步的交流打开了大门,同时向顾客表明你重视他们。你甚至可以把这封邮件单独写出来,再加上一个标题,比如“我们说了什么吗?”或者类似于提示他们打开的东西。 3、尝试一些新的东西 你是否在每封邮件中都使用相同的通用模板?对于那些已经停止与你的内容交互的人来说,他们不活跃的原因可能是你的邮件有重复的性质。大胆一点,尝试新的东西,改变邮件的文案、视觉效果或布局,而且由于他们已经脱离接触,也不会有什么损失。此外,还应提供激励措施,鼓励他们重新加入。 4、知道什么时候该说再见 如果在你的努力之后,一些人仍然没有参与,不要强迫。用户列表的流失是必然会发生的,让那些停滞不前用户离开,总比让他们的收件箱继续充当不会打开邮件的角色要好。你发送的邮件互动越少,就越有可能被标记为垃圾邮件。 设置一个时间窗口,例如六个月,之后,如果有人还没有重新加入,就把他们从你的列表中删除。预先建立此规则,这样就不会对是否应该删除订阅者产生疑问。 对于你的电子邮件列表,质量永远比数量更重要。当然,在理想情况下,每个订户都会打开、阅读和点击每封电子邮件,但不幸的是,这永远不会发生。一个干净的邮件列表可以保持你的邮件发送者的声誉,提高你的投递能力。 这并不是说再参与邮件不值得,有些用户只是需要你提醒他们你的价值,一些有意义的内容和促销信息,可能是把订户重新带回所有需要的。