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9种电子邮件类型可促进你的业务发展 作者:Mailcattle 2020年12月04日
Mailcattle,邮件营销,电子邮件营销,EDM 电子邮件营销是建立关系,与潜在客户互动并增加业务销售额的绝佳方法。实际上,使用电子邮件的营销人员中有74%认为电子邮件是其内容的最佳分发渠道,研究表明,电子邮件营销每花费1元钱,通常就会获得42元钱的回报。 通过混合发送不同类型的电子邮件,你可以保持订户的参与度和高打开率。在本文中,我们将解释为什么电子邮件营销多样化很重要,并概述了可以在营销工作中使用的九种电子邮件类型,以帮助你发展业务并吸引订户加入你的列表。 发送不同类型的电子邮件如何使你的列表保持活跃和参与 与不保证你的消息始终能到达你的关注者的社交媒体渠道不同,电子邮件营销不受制于不断变化的算法。订阅者选择加入你的电子邮件列表后,只要你没有出现在邮件黑名单中,他们就会持续收到你发送的内容。  鉴于你的客户和潜在客户很可能会看到你的内容,因此,最重要的是要确保你的邮件能够引起客户的不同需求,并引起他们的共鸣。为了完成交流,许多营销人员依靠重复的邮件模板来与他们的客户保持联系,尽管重复的邮件消息可以很好地通知和吸引新客户,但在客户的整个旅程中一遍又一遍地发送相同类型的邮件会使他们失去兴趣,如果他们觉得自己经常获得附加值很少的同类型信息,你的打开率将降低,人们将开始退订。  通过混合发送公告,公司新闻,对产品或服务的建议以及事务性邮件,你将更有可能吸引新订户,进行潜在客户培养,并从列表中产生销售。 9种类型的电子邮件,助你发展业务并吸引订户 你可以将以下9种不同的电子邮件类型,发送给的客户列表,以使他们保持兴趣并参与你的业务。 1、欢迎电子邮件 欢迎电子邮件是最常打开和阅读的电子邮件之一,这是因为你正在与渴望建立联系的新客户交流。欢迎电子邮件的内容应该使新订户熟悉你的品牌,设定期望,并让他们为成为你的内部圈子的一部分而感到兴奋。 此外,虽然在欢迎邮件中提供折扣或促销还为时过早,但是与其他促销电子邮件类型相比,欢迎电子邮件可产生多达320%的收入,因此,你依然可以利用欢迎邮件的高打开率来进行有针对性的销售。欢迎邮件是否能够成为庞大的营销活动的一部分,取决于你的品牌内容、目标受众、特定产品或服务、以及内容营销策略和目标。 无论你从事哪个行业,在编写欢迎邮件时,请遵循以下最佳做法: 感谢你的订户订阅你的列表。这表示赞赏和谦卑,并使你的新客户感到欢迎和重视。
明确阐述电子邮件的价值。这可能包括独家内容,提前体验新产品或服务、特惠和促销,通过告诉你的订户将会发生什么,他们将确切地了解将要获得的价值,以保持订阅。
设定适当的期望。你可以通过告诉他们你将发送的信息类型和发送频率来做到这一点,这将有助于建立预期,并使你的订户习惯于设定的时间表,例如每周新闻简报、新产品或服务、每月概要。
请他们采取下一步措施。无论是完成他们的在线个人资料,还是将你的域名列入白名单,你都应该鼓励订户立即采取行动,这有助于在新事物消退之前使你的订户或潜在客户参与进来。
通过包含这些元素,你将能够以正确的方式开始你们的旅程。 2、折扣或特别优惠电子邮件 优惠邮件包含折扣,优惠券或其他特别优惠,你可以以感谢的名义发送给订阅者,感谢他们出现在你的邮件列表中。优惠电子邮件往往具有较高的打开率,并非所有的商业模式都提供销售和折扣,但是最好偶尔发送一些订户独享的优惠,以使他们感到特别,并感谢他们忠于你的品牌。 理想情况下,折扣或特价会产生销售并维持活跃度,为确保你的优惠邮件能够成功,可以添加紧迫性或稀缺性,以激发你的订阅者立即采取行动。 以下是在主题行和前置标题文本中执行此操作的方法示例: 限时促销:仅限今天
订户独家折扣
尽早获得新优惠
现货有限
前50名注册人免费赠送礼物
你有没有赶上我们的最后一刻交易?还有时间......
于4月15日结束:立即购物
3、新品电子邮件 新品电子邮件可以包括新产品的发布、限量发行、特别促销、即将举行的活动或预购产品的选项。无论你的新产品或服务是什么,订户都应该第一个知道,他们是你最常参与的客户,因此与他们共享是一种很好的方式。 创建新品电子邮件时,请执行以下三件事: 清楚地传达优惠的功能,以便读者了解你在说什么。
解释新产品的功能和优点,以便他们了解新产品与他们的需求如何相关以及为什么他们应该对此感兴趣。
最后通过号召性用语(CTA)传达他们感兴趣时下一步应该做什么。
如果你的新产品或服务再过几个星期都没有推出,你仍然可以利用邮件列表来激发兴趣。例如,你可以允许预订或进入候补名单,你还可以通过视频、产品预览和其他引人入胜的内容来添加预告。 启动新品时,最好的做法是通过多次发送与其有关的邮件,来建立期望,而不是发送独立的电子邮件。下面这是一个邮件旅程的营销顺序,你可以按照该顺序来确保听众对你的新产品或服务感兴趣并感到兴奋。 电子邮件1:宣布即将推出新内容,并询问他们是否要接收更新。
电子邮件2:明确宣布即将发生的事情,并询问他们是否希望继续接收更新。
电子邮件3:在显示出兴趣的细分列表中,分享更多详细信息并包含CTA。这可能包括注册候补名单,预订或通过提前注册来保存他们的位置。
电子邮件4:分享与你的新品有关的信息性电子邮件,以及它如何帮助订户,告诉他们他们收到的下一封电子邮件将是正式启动电子邮件。
电子邮件5:正式启动邀约,并邀请他们加入,购买或以其他方式参与。
根据新品邮件对用户进行细分,可以深入了解客户群体感兴趣的产品类型。 4、时事通讯电子邮件(Newsletter) 在所有的邮件类型中,电子邮件通讯是进行潜在客户培养和保持与受众关系的有效方法。但是,创建一个新闻通讯本身就是一个庞大的项目,在开始发送新闻通讯之前,需要进行一些市场研究,探索你的行业,以了解新闻通讯是否是常见的做法,如果是,请更深入地了解有关新闻通讯的内容和发送频率的信息。 营销人员在时事通讯中经常犯的一个错误是试图涵盖太多内容,这可能会无意中淹没忙碌的读者,导致他们放弃浏览邮件。在创建时事通讯时,最好坚持一个读者感兴趣的特定主题,一旦确定了核心主题,就可以分享你的内容类型了。 你可以在新闻简报中包含一些重要资源: 有用的图表或统计数据
行业新闻或见解
与产品相关的视频,博客或其他内容
商店位置和营业时间地图
活动邀请或回顾
新产品公告
无论是增加销售、留住客户还是潜在客户培养,一份引人入胜的时事通讯,能够帮你实现这些目标。 5、调查电子邮件 你的电子邮件列表中有一些高活跃度的潜在客户,使其成为进行市场研究和调查反馈的金矿,他们可以向你提供内容喜好,以及将来希望看到的东西,还可以帮你弄清为什么人们没有购买商品。 在调查电子邮件的正文中,请务必感谢你的客户填写该邮件,并说明你发送此邮件的目的是为他们提供更好的服务,告诉他们填写调查大约需要多长时间,以便他们知道是否有时间完成调查。由于这种反馈对你的好处比他们多,因此需要为他们的时间提供一些小小的激励。 在发送市场研究或反馈电子邮件之前,请与你的团队讨论哪些信息最有价值,这样做可以帮助你确定要问的问题以及与哪些用户联系。例如,如果你正在寻找有关新产品的反馈,应向拥有购买历史的订户发送调查电子邮件,如果你正在寻找有关如何使当前产品更具吸引力的见解,那么那些尚未购买的人可能会有有价值的想法。 你提出的问题取决于你希望获得的见解,以及当前的业务目标,以下是一些标准问题,可指导你哪些内容应该包含在市场研究或调查中: XX为你解决什么问题?
你在生活或工作中如何使用XX?
XX能否满足你需求?
你将来希望看到哪些功能或更改?
你最喜欢或不喜欢XX的那些方面?
是什么让你选择我们的品牌而不是其他选择?
你向朋友推荐我们品牌的可能性有多大?
6、推荐电子邮件 推荐电子邮件是一种为你的企业产生口碑营销的好方法,通过要求过去的满意客户将你的公司介绍给他们的关系网,你可以建立客户忠诚度并吸引新客户。值得注意的是,推荐客户与常规新客户不同,推荐线索的转化率通常比其他营销渠道产生的线索要高30%,因为它们经常被朋友、家人或其他可信赖的来源推荐。这意味着,由于他们在购买之前已经是你的品牌拥护者,因此他们倾向于增加购买次数,并在整个购买过程中表现出忠诚度。 推荐电子邮件也可以与反馈电子邮件搭配使用,你可以根据调查结果对列表进行细分,并要求那些可能向朋友推荐你品牌的人主动将你的品牌推荐给他们的关系网,以换取奖励或提升地位。 在推荐电子邮件中,最佳做法是包括以下关键点: 感谢他们的积极反馈或客户忠诚度。
说明你需要推荐。
如果相关,请突出显示你过去的成就和收到的正面评价。
弄清楚如果他们成功地将业务推荐,是否以及如何获得奖励(如,你朋友的购买使你享有20%的折扣)。
提供模板或社交共享按钮,使他们易于传递信息。
下面是服务行业可以使用的模板: 您好【客户名称】,
很高兴听到您对到目前为止与【您的公司名称】合作的结果感到满意,很高兴与您合作,很高兴你已经看到成果。
由于事情进展顺利,我想知道您是否有任何有需求的朋友或同事可能会从我们的【产品/服务】中受益。我很乐意帮助他们取得类似的成果。
如果您参加,我们很高兴为您的下次购买提供15%的折扣,只需将以下消息粘贴到新电子邮件或社交电子邮件中,即可快速轻松地传递消息。
期待听到您的想法!
【您的名字】
7、放弃购物车邮件 放弃购物车邮件的目标是将商品添加到购物车中但没有购买的客户,在各个行业中,平均88%的在线购物订单被放弃或未完成。幸运的是,如果你使用了正确的网站跟踪工具,并且客户已登录到他们的帐户,则可以发送自动电子邮件,提醒他们完成购买,从而可以恢复这些销售。 以下列出了人们决定放弃购物车的常见原因: 他们会因运费或手续费等额外费用而感到震惊。
他们不相信这是一个安全的支付页面。
他们没有看到首选的付款方式。
支付过程令人困惑或步骤过多。
要发送引人注目的放弃购物车提醒以激发人们返回你的网站,请遵循以下电子邮件结构: 写下简短且直接的主题行,以引用他们的购物车。
打开时会附带一些友好的句子,提醒他们尚未完成支付。
添加图像和它们在购物车中剩余物品的描述。
购买时提供特别优惠,例如折扣,免费送货或赠礼。
添加相关的评论、证明或其他社会证明。
最后以支付按钮或其他号召性用语将他们带回购物车。
发送两到四个放弃购物车电子邮件,并进行A / B测试,找出哪种样式的转换效果最好。 8、独家内容电子邮件 独家内容电子邮件非常适合建立关系,并为你的订阅者提供可能对他们有用的内部提示、技巧和资源。它表明你已经对他们关心的问题以及如何为他们提供帮助有了很多思考。 以下是一些可能会使你的订户感兴趣的专有内容的示例: 常用程序或做法清单
提供分步提示和技巧的操作内容
与你的读者有关的有趣赠品
幕后的故事
有用的行业新闻或报告摘要
策划活动或培训日程表
管理独家在线社区或论坛
通过提供有价值的独家内容,订户将知道可以向你寻求与他们的生活和需求相关的有用信息。 9、重新订购和追加销售电子邮件 重新订购电子邮件是一种有效的方式,可以让你重新吸引过去的客户,通过发送包含他们过去购买的商品的电子邮件,你可以提醒他们再次购买。重新订购电子邮件还可以通过提供升级,额外的附加值或其他有用的物品来增加销售,从而改善他们过去的购物体验。 最后,管理电子邮件营销应该是在保持用户列表增长的同时,还要保证当前订阅者的兴趣和参与度,通过发送不同类型的电子邮件,提供各种有价值的内容来保持沟通的进行。  Mailcattle是一家提供内容创作和顶级邮件营销服务的数字营销公司。我们的团队是一批专注和进取的数字营销专业人员;在国内和国际客户合作方面有着丰富的经验。无论是营销工具、内容创作、电子邮件营销策略实施,Mailcattle团队总是高效地、热情地、革命性地实现你数字营销的最终目标。