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A/B测试–提高电子邮件营销效果的最快方法 作者:Mailcattle 2020年12月04日
Mailcattle,邮件营销,电子邮件营销,EDM 假如你有一个很好的电子邮件活动创意,内容是完美的,产品是诱人的,一切准备就绪之后,你还需要一个邮件主题,但是你有两个关于主题的想法,应该使用哪一种呢? 大多数营销人员已经知道了答案,那就是对两个主题进行测试。创建一个邮件列表,然后把它分成两部分,分别对两个主题进行测试,当测试活动进行一段时间后,检查测试的结果,包括打开率,点击率或其他指标,这个过程就是A/B测试。 A/B测试有哪些障碍 所有的电子邮件营销人员都知道电子邮件测试的好处,但是很少有人真正的实现测试,原因是什么呢?这通常归结为以下几个障碍: 1. 没有测试的能力
2. 没有时间测试
3. 不知道测试什么
A/B测试的能力 关于第一点,最简单方法就是测试两个邮件主题,Mailcattle有一个简单的测试机制,允许你设置测试变量,并且将列表按照百分比进行实时测试,然后将效果更好的方案对其他用户进行发送。这种方式非常简单,尽管我们称其为A/B测试,但实际上它可以是A/B/C/D/E/F/G测试,因为你可以运行多个测试选项。 A/B测试的时间 关于第二点,没有时间测试。事实是,不测试就等于放弃了额外的收入(这是我们希望电子邮件活动最终能够产生的收益),这是测试能做到的最直观的效果。测试的好处是,即使我们进一步增加活动而不做其他事情,仍然可以获得更多收入。 下面是测试前的初始值: Mailcattle,邮件营销,电子邮件营销,EDM 如果我们只是提升打开率会发生什么呢?通过让更多的人打开电子邮件,我们就可以看到对其他指标的影响,请关注这些转化! Mailcattle,邮件营销,电子邮件营销,EDM 接下来,当我们实施一个增加打开率和点击率的测试时,数据有了更大的增长趋势,转化率再次显著上升! Mailcattle,邮件营销,电子邮件营销,EDM 最后,在执行一个全面的测试计划之后,我们优化了打开率、点击流程和转化率,从不测试到实施全面的测试计划,我们已经将转化率提高了80%!这就是测试给电子邮件活动带来的最直观的效果。 Mailcattle,邮件营销,电子邮件营销,EDM 当然,不可能在一夜之间完成所有目标,我们建议你一次只关注一个测试变量,那么从哪里开始呢?你必须先制定一个目标,比如“我想把我的打开率从20%提高到25%”。 A/B测试的内容 关于第三点,不知道测试什么。影响打开率的因素非常有限,因此可以作为测试的一个很好的开始,关于打开率只有4点需要测试: 邮件主题
前置标题
发送时间
发件人姓名
邮件主题: 邮件主题的作用至关重要,一个好的主题可以增加15%到30%的打开率,因为每个用户每天都会受到很多品牌的促销邮件,所以一个好的主题可以吸引收件人的注意力。除了吸引眼球,它还需要传达一个信息,那就是为什么你的客户应该打开这封邮件。 前置标题: 因为我们大多数时候都是在移动设备上查看邮件,所以前置标题已经成为电子邮件中非常重要的一部分,在收件箱的视图中,它位于主题行的下面,几乎就是第二主题行,它的存在有两个不同的目的。 1、通过附加的信息来增强主题行的影响力
邮件主题:“鞋子爱好者,准备好了”
前置标题:“我们已经增加了100多双漂亮的新鞋子!”
2、可以提高电子邮件的打开率
邮件主题:“鞋子爱好者,准备好了”
前置标题:“另外,看看这些超个性的礼服吧!”
如果你的电子邮件中包含了多种内容类型,第二个选项可以吸引更多收件人的兴趣,从而带来更高的打开率。 发送时间: 发送时间是一个非常重要的测试元素,在正确的时间和日期发送邮件可以大大提高打开率,对发送时间进行测试,可以增加高达20%的打开率。如果你每天早上7点发送,那么许多其他品牌也是如此。当我们在午餐时间或在工作日之后发送时,会发生什么?对于每个品牌来说,理想的发送时间是不同的。 发件人名称: 对发件人姓名(而不是电子邮件地址)稍加修改可能会非常重要,发件人名称是你的品牌名称,当测试时,该品牌名称的某些变量会提高打开率。我们需要确保不会混淆收件人,但值得测试的发件人名称变量包括: “X品牌 - 新产品”
“X品牌 - 限定款”
“X品牌 - 大甩卖”
“X品牌 - 款式定制”
除了优化打开率之外,一个好的测试计划还应该针对电子邮件的内容,这里还有很多因素需要测试,当你学会如何在电子邮件中展示你的内容时,你有机会增加25%的点击率。一些最有效的测试是: CTA按钮:有或无
CTA类型:文本链接或按钮
CTA词汇:立即购买或其他
产品价格:显示或不显示
Banner:个性化设计或产品摄影
Html Code:支持文本或仅支持图像
产品种类:多种类或单一产品
产品推荐:推荐或不推荐
优惠方式:清仓或不清仓
还有更多的领域需要测试,以上这些肯定是最具影响力的。我们虽然得出了可能影响转化率的因素,但是严格来说,这些都只是电子邮件权限范围内的,如果收件人点击了某个链接,那就意味着电子邮件的工作已经结束了,但这并不是真正的结束,以下因素也是值得测试的: 在产品页面上落地与在类别页面上落地
在产品页面上添加交付选项与不添加交付选项
类别页面按新品排序与按畅销排序
希望上面的分析,已经清楚的说明了实施测试可以极大地提高电子邮件的转化效果,下面是一些A/B测试的实践经验。 A/B测试的实践经验 如果你已经遵循了电子邮件可交付性的经验做法,还是没有进入收件箱,那就没有太多测试的必要了。
每次只测试一个电子邮件元素,同时测试多个元素,你就无法知道哪个测试元素影响最大。
对每个测试元素提出多个测试方案是可行的,例如在主题栏中,你可以一次测试多个方案。
如果你已经得到了真正有效的测试结果,可以广泛使用这种成功的策略,但是在标题栏、前置标题甚至是发件人的名字需要用心,过度的使用会随着时间的推移而降低性能。
为了获得对测试的信心以及它所带来的好处,在进行更复杂的测试之前,先从简单的测试开始,打开率测试是一个很好的起点。
提前规划你的内容测试,以便你的内容团队能够提供你想要运行的测试变量。
Mailcattle是一家提供内容创作和顶级邮件营销服务的数字营销公司。我们的团队是一批专注和进取的数字营销专业人员;在国内和国际客户合作方面有着丰富的经验。无论是营销工具、内容创作、电子邮件营销策略实施,Mailcattle团队总是高效地、热情地、革命性地实现你数字营销的最终目标。